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Facturación, cuenta, reclamaciones de contenido, solicitudes de privacidad: escríbenos y lo leerá una persona.
Correo electrónico
| General y facturación | contact@slloy.com |
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| Solicitudes de datos / privacidad | contact@slloy.com — consulta la Política de Privacidad para saber qué incluir |
Para una respuesta más rápida, incluye:
- El correo de tu cuenta de Slloy (no solo una referencia de pago).
- Para problemas de facturación: la fecha y el importe del cargo y el plan que tenías.
- Para generaciones fallidas: la hora aproximada — las fallidas se devuelven automáticamente y lo verificamos en el registro.
- Para reclamaciones de contenido: qué generación se vio afectada y el contexto en que la creaste.
Antes de escribir: la mayoría de dudas de precio y uso están resueltas en la página de precios y en las FAQ de la página de inicio. Las generaciones fallidas se devuelven automáticamente, sin necesidad de ticket.
Solicitudes habituales
| Cambiar / cancelar un plan | Autoservicio desde la configuración de la cuenta — sin correo |
|---|---|
| Dudas sobre licencia comercial | Consulta la página de precios o escríbenos |
| Denunciar contenido abusivo | Escríbenos con el enlace de la generación; revisamos todas las denuncias |
| Alianzas y prensa | contact@slloy.com, asunto «Partnerships» |